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Estabeleça um programa de fidelização de clientes

6 de maio de 2024 Ricardo Fenske 6 min read nenhum comentário

Nos negócios modernos, a lealdade do cliente é um dos ativos mais valiosos que uma empresa pode ter. Um programa de fidelização de clientes bem-sucedido não apenas mantém os consumidores existentes engajados, mas também atrai novas oportunidades e impulsiona o crescimento de qualquer tipo de negócio.

Já parou para pensar se você mesmo, não é um participante de programas e técnicas de fidelização de clientes?

Continue acompanhando este artigo da equipe Personal Card, e vamos explorar juntos como funciona um programa de fidelização de clientes, suas principais vantagens, os cuidados necessários na execução dessas ações e oferecer algumas dicas de estratégias. Boa leitura!

Como funciona um programa de fidelização de clientes

Um programa de fidelização de clientes é uma estratégia de marketing que busca recompensar e incentivar os clientes a continuarem comprando produtos ou serviços de uma determinada empresa.

Geralmente, programas como esses envolvem o acúmulo de pontos, descontos exclusivos, brindes ou acesso a serviços premium em troca da repetição de compras, ou da realização de determinadas ações.

Estando sempre em contato com o cliente que engaja em um programa como esse, a empresa ou negócio acaba tendo uma série de oportunidades para se comunicar diretamente com o consumidor.

Alguns passos para criar o seu programa de fidelização

A criação de um programa de fidelização de clientes pode variar muito de complexidade dependendo de pontos como, seu objetivo, tamanho de sua base de clientes e o tempo de duração da campanha.

Mas, no geral, os principais passos são:

Cadastro de clientes

Antes mesmo de definir regras, nome e objetivos da sua campanha, é interessante ter uma base de cadastros de clientes para conhecer, entre outras coisas, o perfil de compras.

Se os seus clientes compram utilizando cartões de benefícios, como os da Personal Card, essa etapa pode se tornar mais simples, sabendo assim que são colaboradores de empresas da região. Esse paralelo pode seguir também para estratégias de descontos para a empresa e maior fidelização local.

Definição de regras

Pensar e estabelecer regras pode ser algo cansativo, mas, pergunte ao seu advogado, é uma etapa fundamental para o sucesso de qualquer campanha. Crie regras bem definidas para garantir o sucesso do programa, podendo se basear em modelos.

Tenha em mente que à medida que a lista de clientes cresce, a gestão da campanha se torna mais complexa, tornando a organização fundamental para assegurar o funcionamento adequado de todas as operações.

Determinação de prazo e validade

Estabelecer um prazo para participação, inscrição e utilização de benefícios é sempre um ponto interessante quando queremos instigar pontos como o senso de urgência. Datas e prazos são um bom ponto também para tornar todo o processo mais organizado em caso de sazonalidade.

Estratégia de comunicação

Utilize seus canais de vendas e plataformas de redes sociais para promover seu programa de fidelidade. Quanto mais pessoas forem informadas sobre a campanha, maior será o envolvimento no seu programa de fidelização de clientes.

Avaliação de resultados

Você conhece o conceito de KPIs? Conhecidos como “indicadores-chave de performance”, eles são metas e pontos de avaliação dos resultados da sua campanha. Defina objetivos, avalie resultados com frequência e mude sua estratégia sempre que necessário!

Programa de fidelização de clientes gera várias oportunidades

Principais vantagens de um programa de fidelização de clientes

Independente do tamanho e ramo de atuação do negócio, são inúmeras as vantagens que podem surgir de uma estratégia de fidelização bem executada.

A mais comum, e esperada, é o aumento da retenção dos clientes que, com as recompensas, se tornam mais fidelizados e incentivados para continuar comprando com a empresa.

Nessa sequência, é de se esperar um aumento nas vendas, já que clientes fieis gastam mais. Muito mais do que volume, o ticket médio, que é a média de gasto individual, de um cliente engajado na marca também tende a subir.

Todas as etapas de cadastro e acompanhamento do perfil de compras também permitem que as empresas conheçam melhor os seus clientes. Os programas de fidelização permitem coletar dados sobre o comportamento de compra e as preferências de cada consumidor, o que pode ser usado para personalizar ofertas e melhorar a experiência.

Cuidados na execução de um programa de fidelização

Apesar de todos os pontos positivos e oportunidades, para que um programa de vantagens e fidelização tenha sucesso, é necessário alguns cuidados fundamentais para que você tenha resultados e seu cliente não se sinta enganado.

Recompensas Atraentes: as recompensas oferecidas devem ser relevantes e desejáveis para os clientes. Se isso não for muito bem alinhado, o programa pode não gerar o engajamento esperado.

Transparência: um dos maiores erros é não ser transparente com os termos e condições do programa. Evite qualquer tipo de frustração ou desconfiança por parte dos clientes com detalhes claros sobre direitos e deveres.

Facilidade de Participação: o processo de adesão e participação no programa deve ser simples e intuitivo, para garantir a participação máxima dos clientes.

Monitoramento e Avaliação: é importante acompanhar regularmente o desempenho do programa, avaliando métricas como taxa de adesão, engajamento dos clientes e retorno sobre o investimento, o famoso ROI. Isso permite fazer ajustes ao longo do projeto conforme necessário.

Está pronto para iniciar a criação do seu próprio programa de fidelização de clientes? Confira mais conteúdos de apoio para o seu negócio aqui no blog da Personal Card, e conte com o nosso apoio para se tornar um de nossos parceiros!

estabelecimento credenciado fatura e fideliza

Milhões de oportunidades para seu estabelecimento credenciado!

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14 de fevereiro de 2024 Ricardo Fenske 9 min read nenhum comentário

Se você é dono de um comércio com atendimento direto ao público, como restaurantes, feiras, lanchonetes, farmácias ou postos de gasolina, certamente já ouviu a seguinte pergunta: “esse é um estabelecimento credenciado para vales ou cartões de benefício?”

Vale-alimentação, vale-refeição, vale-combustível, voucher e muitos outros nomes, estão entre os benefícios mais oferecidos por empresas que desejam valorizar suas equipes e trazer facilidade e dignidade na hora de comprar produtos para o dia a dia ou se alimentar em intervalos ou depois do horário de trabalho.

Servindo como uma receita focada para um uso específico, muitos desses trabalhadores, porém, continuam encontrando dificuldade em gastar estes valores em estabelecimentos de sua escolha, principalmente pelo desconhecimento das vantagens de sua aceitação.

Todo administrador de um pequeno ou médio estabelecimento, sabe que o mercado é competitivo e que é importante encontrar alternativas para se destacar da concorrência. Continue lendo mais este artigo da Personal Card e descubra que uma ótima maneira de fazer isso é abrindo as portas para esse tipo de público!

O que são cartões de benefícios?

Também chamados de vales ou vouchers, os cartões de benefícios são uma forma das empresas oferecerem vantagens aos seus colaboradores, como auxílio-alimentação, auxílio-refeição e auxílio-combustível. Esses cartões são aceitos em uma rede de estabelecimentos credenciados, que podem ser restaurantes, supermercados, farmácias, postos de gasolina, entre outros.

Apesar de oferecidos pelas empresas empregadoras, estes tipos de cartões são administrados por uma gestora de cartões, como a Personal Card, que administra e auxilia no oferecimento de vantagens para a empresa, o trabalhador e os estabelecimentos credenciados.

Principais tipos de cartões de benefícios

Atualmente existe uma série de cartões com nomenclaturas específicas criadas pelas empresas gestoras, mas que, em seu objetivo, acabam tendo usos clássicos como os que vamos listar aqui.

Cartão Alimentação

Criado pensando na aquisição de produtos alimentícios, esse é o tipo de cartão mais aceito em supermercados, açougues, padarias e sacolões. Sendo uma das duas principais opções de cartões oferecidos pelas empresas, este tipo de cartão gera uma grande oportunidade de mercado para comerciantes.

Cartão Refeição

Voltado para o uso diário em restaurantes, padarias, lanchonetes, o modelo de cartão alimentação é escolhido por colaboradores que desejam ter acesso às refeições já prontas. Sendo amplamente difundido, não é incomum que equipes inteiras das empresas frequentem os mesmos restaurantes que aceitam esse tipo de vale diariamente.

Cartão Combustível

Ideal para fazer a gestão de abastecimento de pequenas frotas empresariais e substituição de vales e reembolsos de combustível a colaboradores. Os postos de combustível que normalmente aceitam esse tipo de benefício acabam se tornando paradas planejadas pelos gestores que organizam viagens de trabalho.

Cartão Convênio

Servindo quase como um adiantamento salarial no qual o beneficiado pode utilizar onde e como desejar, o cartão convênio pode servir como uma forma aquisição de itens essenciais em farmácias, supermercados, postos de combustíveis, óticas, papelarias e lojas.

Cartão Prêmio

Este tipo de cartão e benefício é um produto normalmente contratado pelas empresas como uma forma de presentear o desempenho de seus colaboradores, sendo também acessível em estabelecimentos credenciados.

É importante lembrar que tanto o vale-alimentação quanto o vale-refeição, são regulamentados pelo Programa de Alimentação do Trabalhador (PAT). Criado pelo Ministério do Trabalho, o PAT foi desenvolvido pensando na promoção da qualidade de vida dos trabalhadores brasileiros.

Por isso, se um estabelecimento credenciado deseja aceitar esse tipo de benefício, de maneira digital ou física, é preciso cumprir algumas regras estabelecidas pelo programa.

Entre os pontos principais para se enquadrar nas exigências do governo, está o cadastramento do CNPJ em uma atividade relacionada à alimentação ou refeição. Esse cadastro é chamado de Classificação Nacional de Atividades Econômicas, ou CNAE, e precisa ser conforme o tipo de benefício que você deseja aceitar.

Vantagens de ser um estabelecimento credenciado

Assim como os estabelecimentos que, muitos anos atrás, começaram a aceitar cheques, cartões de crédito e débito e, mais recentemente, o famoso e prático PIX, abrir suas portas para mais um meio de pagamento é incrivelmente vantajoso.

De olho nestes valores que são disponibilizados para o uso de trabalhadores, se tornar um estabelecimento credenciado para a aceitação de cartões de benefícios oferece uma série de vantagens para os comerciantes, incluindo:

Atração de novos clientes

Os cartões de benefícios são usados por milhões de pessoas em todo o Brasil. Somente a operadora Personal Card, por exemplo, conta com mais de 2 milhões de usuários. Ao aceitar esses cartões, você estará atraindo um público novo e fiel para o seu estabelecimento.

Aumento das vendas

Colaboradores, temporários ou fixos, que utilizam cartões de benefícios geralmente gastam mais do que os que pagam com dinheiro ou cartão de crédito. Isso ocorre, pois eles muitas vezes possuem um limite de gastos pré-estabelecido e, por isso, tendem a aproveitar ao máximo o benefício, ou percebem aquele valor como algo que deve ser aproveitado no entorno do seu trabalho, durante o período de trabalho, e não guardado para depois.

Fidelização dos clientes

Ao aceitar os cartões da Personal Card, você oferece mais comodidade, praticidade e segurança para os seus clientes, que podem realizar suas compras sem precisar levar dinheiro ou outros cartões. Isso gera uma maior satisfação e confiança dos consumidores, que tendem a voltar mais vezes ao seu estabelecimento.

Redução dos custos

Sendo um estabelecimento credenciado, você reduz os custos operacionais da sua empresa, como o manuseio e o transporte de dinheiro, o risco de inadimplência e as taxas cobradas por outras bandeiras. Além disso, você conta com um sistema ágil e seguro para realizar as transações e receber os pagamentos.

Redução da inadimplência

Os cartões de benefícios possuem um saldo como qualquer cartão de débito ou são descontados diretamente do salário dos colaboradores, o que reduz o risco de inadimplência com práticas antigas como o tradicional “caderninho” ou contas criadas em contato direto com as empresas.

Além desses benefícios, os comerciantes que aceitam estes tipos de vale também contam com o suporte da empresa operadora dos cartões. Essas empresas oferecem uma série de serviços e ferramentas que podem ajudar os administrador a gerenciar suas vendas e a atender melhor os clientes com campanhas de marketing e mais.

Como se tornar um estabelecimento credenciado?

Da mesma forma que outras bandeiras de cartão tradicionais do mercado, para se tornar um estabelecimento credenciado, é necessário, primeiramente, entrar em contato com uma empresa operadora de cartões de benefícios.

A Personal Card, por exemplo, é uma destas empresas que oferece um processo de credenciamento simples e rápido.

Para se credenciar, você precisará fornecer alguns dados sobre o seu estabelecimento, como endereço, CNPJ e informações de contato. Normalmente, para esse tipo de operação inicial, também é necessário instalar um terminal de pagamento ou um aplicativo de celular para receber pagamentos com cartão.

Novamente, empresas com uma presença bem estabelecida no mercado, como a Personal Card, conseguem agilizar este tipo de processo com integração com outros tipos de maquininhas de cartão. Evitando assim um acúmulo de equipamentos.

Como escolher a empresa certa para se credenciar?

Agora que você descobriu as vantagens de receber mais este público no seu estabelecimento, que tal avaliar a empresa que será sua parceira no sucesso do seu futuro?

Assim como qualquer fornecedor parceiro, ao escolher a empresa certa para se credenciar é interessante observar a área de atuação, se ela possui cobertura para atender o seu mercado. Além de valores em relação às taxas, quais os recursos disponíveis e que tipo de atendimento ela oferece para você e os seus clientes finais.

A Personal Card se destaca em vários destes pontos. Com mais de 2 milhões de beneficiados utilizando nossa bandeira e mais de 73 mil estabelecimentos credenciados em todo o país, trazemos uma experiência de 20 anos no mercado. Contando ainda com um atendimento humanizado 24h para todos seus parceiros.

Quer trazer essa tecnologia e novas opções de mercado para dentro de seu comércio ou restaurante? Acesse o link e seja nosso mais novo estabelecimento credenciado!

Atrair clientes para sua farmácia: estratégias promocionais eficazes

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14 de agosto de 2023 Ricardo Fenske 7 min read nenhum comentário

A competição no setor farmacêutico é uma realidade inegável, exigindo adaptação e estratégias por parte dos empresários e profissionais envolvidos. O sucesso dos empreendimentos frequentemente depende de como enfrentam essa concorrência. No entanto, é possível adotar abordagens que permitam ao seu estabelecimento ganhar vantagem sobre os concorrentes e atrair clientes para sua farmácia.

No mercado farmacêutico, alguns elementos são essenciais para se destacar, permitindo que a concorrência seja uma presença notada, mas sem efeitos negativos prejudiciais. O cenário brasileiro conta com cerca de 89 mil farmácias, variando em tipos, resultando em um faturamento expressivo anualmente. Esse setor desempenha um papel fundamental na vida da população. Porém, mesmo com seu potencial lucrativo, os proprietários de farmácias enfrentam o desafio da competição acirrada, transformando as estratégias para atrair clientes para sua farmácia em um desafio diário.

A boa notícia é que existem maneiras de driblar essa concorrência, estabelecendo diferenciais competitivos que colocam seu negócio em uma posição de destaque. A adoção de estratégias que distingam sua farmácia das demais é um passo crucial para atrair clientes para sua farmácia. O entendimento dessas medidas, que têm o potencial de mitigar os impactos da concorrência no setor farmacêutico, é essencial não só para a sobrevivência no mercado, mas também para a obtenção de resultados positivos. Neste artigo, vamos analisar algumas destas estratégias. Quer saber mais? Continue lendo!

Tudo começa com um bom conhecimento sobre o seu público

Compreender profundamente o seu público-alvo é um passo essencial antes de elaborar estratégias para atrair clientes para sua farmácia. A chave para o sucesso reside na capacidade de identificar as necessidades, desejos e comportamentos dos consumidores, permitindo a criação de abordagens direcionadas e eficazes.

Atrair clientes para sua farmácia requer um conhecimento detalhado dos potenciais consumidores que deseja alcançar. Cada grupo demográfico e segmento de mercado possui características distintas, desde preferências de produtos até canais de comunicação favoritos. Ao entender essas nuances, você pode personalizar suas estratégias de marketing, produtos e serviços para atender às expectativas específicas de cada grupo.

A importância de conhecer bem o seu público transcende a mera customização de mensagens. Ao compreender suas necessidades, você pode destacar os benefícios que são mais relevantes para eles, construindo uma conexão emocional mais profunda. Isso gera confiança e lealdade, transformando clientes em defensores da sua farmácia.

Além disso, essa compreensão ajuda a evitar o desperdício de recursos em abordagens genéricas que podem não ressoar com o público certo. Investir em promoções, serviços ou produtos que não estejam alinhados com as expectativas dos clientes pode resultar em esforços infrutíferos.

O conhecimento aprofundado do seu público permite uma avaliação contínua e ajustes estratégicos. À medida que as tendências e preferências evoluem, você poderá adaptar suas estratégias para atrair clientes para sua farmácia de forma proativa, mantendo-se à frente da concorrência.

Estratégias promocionais para atrair clientes para sua farmácia

Quando se trata de elaborar promoções e descontos, a diversificação se torna uma peça-chave. Mostrar ao público que seu estabelecimento oferece produtos de diversas maneiras é um aspecto fundamental para atrair clientes para sua farmácia e oferecer mais oportunidades para eles aproveitarem. Vamos explorar alguns exemplos de estratégias que podem ser aplicadas:

Kits/Combos Promocionais: os combos promocionais consistem em kits de produtos que incentivam os consumidores a adquirirem diversos itens juntos. Ao oferecer um desconto especial para a compra desses produtos como um conjunto, você cria uma oferta atraente. Essa estratégia é especialmente eficaz para impulsionar a venda de produtos com baixa rotatividade, proporcionando movimentação no estoque.
Vouchers/Cupons de Desconto: os vouchers, também conhecidos como “cupons de desconto”, são promoções que surgem em momentos específicos, possuem um limite de uso e uma data de expiração. Eles oferecem um valor ou porcentagem de desconto sobre o preço total de um produto ou serviço, funcionando como um vale para os clientes. Além disso, é possível promover essa ação nas redes sociais da loja, envolvendo influenciadores e blogueiros.
Cashbacks: os cashbacks, adorados pelos consumidores, prometem reembolsar uma parte do valor gasto em uma compra. Essa estratégia de fidelização proporciona aos clientes a sensação de receber dinheiro de volta. O relatório Global Cashback Report de 2020 revelou que programas de fidelidade com cashback tiveram um crescimento notável em suas taxas de conversão. Adotar essa promoção pode impulsionar suas vendas de forma significativa e atrair clientes para sua farmácia.
Campanhas Personalizadas: programar promoções específicas para datas comemorativas ou dias da semana é uma maneira eficaz de promover produtos específicos. Ao escolher o “Dia do Bebê” para vender produtos infantis ou o “Dia da Mulher” para focar em produtos de cuidados pessoais, você pode alinhar suas promoções às necessidades do momento.
Desconto por Quantidade: a estratégia “Pague dois e leve três” incentiva os clientes a comprar produtos em maior quantidade, oferecendo descontos progressivos de acordo com a quantidade de itens adquiridos em uma única venda. Isso não só aumenta o ticket médio, mas também recompensa os clientes por compras maiores.
Descontos Diferenciados: essa abordagem envolve a aplicação de descontos diferenciados em duas situações específicas. Para medicamentos com validade próxima, você pode criar uma seção específica para destacar os produtos em promoção. Além disso, medicamentos de uso contínuo podem receber descontos atrativos para clientes cadastrados, incentivando a fidelização.
Desconto Adicional PBM: o Programa de Benefício em Medicamentos (PBM) oferece descontos especiais, mas você pode ir além ao trabalhar com o desconto adicional PBM. Essa ferramenta permite aplicar um desconto sobreposto ao desconto do PBM, criando uma diferenciação de preço no mercado. Isso dá à sua farmácia uma vantagem competitiva ao oferecer um valor único aos consumidores e ajuda a atrair clientes para sua farmácia.
Experiência do Cliente Diferenciada: além das promoções, a experiência do cliente é um fator-chave na fidelização. Treine sua equipe para fornecer atendimento personalizado, esclarecer dúvidas e criar um ambiente acolhedor. A atmosfera da sua loja, a organização dos produtos e a disposição da vitrine também contribuem para uma experiência positiva, o que pode ser um diferencial competitivo.

Atraia mais clientes para a sua farmácia ao aceitar cartões de benefícios da Personal Card

Aceitar cartões de benefícios flexíveis da Personal Card é uma estratégia altamente eficaz para atrair mais clientes até o seu estabelecimento. Ao se tornar um credenciado Personal Card, sua farmácia ou comércio em geral passa a fazer parte de uma extensa rede de compras para os funcionários das empresas que utilizam nossos cartões. Isso representa uma oportunidade excepcional para atrair uma base significativamente maior de clientes em potencial, que buscam cuidar de sua saúde e bem-estar.

Ao oferecer os Cartões Personal Card, sua farmácia estará apta a aceitar mais de 2 milhões de compradores, e também estará demonstrando um compromisso em proporcionar uma experiência de compra conveniente e vantajosa para seus clientes. Para mais informações sobre o nosso cadastro super facilitado, acesse o site e faça contato com nossos consultores.

Conheça os principais benefícios para funcionários

Convênio Farmácia para empresas: quais as vantagens e como otimizar

Convênio Personal Card Saúde

22 de agosto de 2022 Ricardo Fenske 3 min read nenhum comentário

Para aumentar a produtividade da equipe, um gestor pode adotar diversas estratégias. Uma das mais efetivas, é claro, diz respeito à oferta de benefícios corporativos. Mas você sabia que alguns auxílios podem ser um diferencial à mais para atração e retenção de talentos? É o que acontece com o Convênio Farmácia para empresas, pois diferentemente do vale-transporte obrigatório pela CLT, este é opcional.

As vantagens do Convênio Farmácia para empresas são muitas, uma vez que ajuda a aumentar a produtividade do time e garante o bem-estar e a saúde dos funcionários. Além disso, o benefício pode ser controlado pelos gestores, que têm total acesso às transações e, quando necessário, podem bloquear o cartão.

Os colaboradores, por sua vez, ao terem essa possibilidade, costumam ser mais saudáveis, diminuindo as chances de precisarem de afastamento por doenças graves, por exemplo. Também é possível utilizar o benefício para comprar produtos de beleza e higiene, além de medicamentos, em muitas farmácias credenciadas.

Ao longo deste artigo, você verá como o Convênio Farmácia para empresas pode ser uma ótima opção para realizar seleções mais qualificadas e aumentar a produtividade e consequentes resultados financeiros. Boa leitura!

Afinal, o que é o Convênio Farmácia para empresas?

O Convênio Farmácia para empresas é um benefício corporativo capaz de promover saúde e bem-estar para toda equipe.

Com ele, é possível comprar medicamentos, itens de beleza e higiene e todos os produtos comercializados em farmácias do Brasil. Esse tipo de benefício pode ser oferecido de várias formas, é claro.

Uma das opções é realizar uma parceria direto com a farmácia desejada. No entanto, isso reduz muito as possibilidades dos colaboradores, podendo gerar frustração.

Outra possibilidade são os cartões Convênio Farmácia para empresas, como o da Personal Card, que conta com uma ampla rede credenciada em diversos locais do país.

Quais as vantagens de aderir ao Convênio Farmácia para empresas?

Muitas! Além da produtividade e do aumento da lucratividade dos seus negócios, o Convênio Farmácia para empresas tem outras vantagens, como controle gerencial e menos custos com afastamentos por conta de doenças, por exemplo.

Além disso, não há incidência de encargos trabalhistas, por não se tratar de um benefício obrigatório.

E se você deseja ainda se tornar uma empresa competitiva e almejada, onde colaboradores talentosos querem trabalhar, esse pode ser o seu grande diferencial.

De maneira geral, este benefício não costuma ser oferecido por muitas empresas, o que acaba sendo um destaque para as organizações que desejam mais competitividade e atração de mais talentos.

Só coisa boa né?

Como otimizar o processo?

Apesar de ser possível criar vínculos diretos com as farmácias para oferecer esse convênio, essa não é a melhor alternativa.

Como vimos, muitos colaboradores podem ter seus estabelecimentos preferidos em outros locais, mais perto de casa, ou aqueles que consideram com mais qualidade.

Por isso, a melhor opção é contar com um cartão Convênio Farmácia para empresas, como o da Personal Card, que, além dos benefícios já citados para sua empresa, oferece outros, como:

Gestão total de convênios oferecidos pela empresa, possibilitando ao RH maior dedicação aos seus reais propósitos;
Gerenciamento e controle, em tempo real, da utilização do cartão pelos colaboradores, com data, hora, local e valor dos gastos efetuados;
Limite de crédito pré-definido pela empresa;
Redução de custos com adiantamentos e vales, sem necessidade de desembolso financeiro imediato, possibilitando melhoria no Fluxo de Caixa;
Emissão de relatórios sintéticos e analíticos das transações efetuadas. Segurança total e bloqueio automático em caso de demissão ou uso indevido.

Bom demais, né? Isso que nem falamos que o cartão Convênio Farmácia para empresas também funciona em outros tipos de estabelecimentos!

Para saber mais, fale agora mesmo com um de nossos especialistas e ofereça mais saúde aos seus colaboradores.

Cartão Convênio: saiba porque a Ecoss Ambiental decidiu oferecer essa solução aos colaboradores

Convênio

26 de julho de 2021 Ricardo Fenske 5 min read nenhum comentário

Uma das coisas mais importantes na hora de planejar o pacote de benefícios é conhecer o perfil dos colaboradores. O que seria mais proveitoso para eles? Vales de desconto em academias, plano de saúde, vale-refeição ou alimentação, cartão convênio, bonificações, bolsa de estudo? Enfim, existem diversos tipos de benefícios, e sabemos que se torna inviável oferecer todos eles. Mas a partir do momento que o RH entende as necessidades dos funcionários, a escolha se torna muito mais assertiva.

Claro que não tem como saber o que cada um gosta. Mas se de um modo geral for possível mapear quais benefícios seriam melhor aproveitados, já é um ganho estratégico para a corporação.

Até mesmo porque não é novidade alguma que o pacote de benefícios oferecido pela empresa é capaz de motivar e proporcionar melhor qualidade de vida. O que, de quebra, contribui para manter bons índices de produtividade entre a equipe. Logo, é fundamental que eles façam sentido para os funcionários, caso contrário, não trarão os resultados que poderiam.

Mas, além disso, também é importante que a fornecedora dos benefícios seja uma empresa realmente parceira. Assim, também é muito mais garantido que dentre tantas alternativas disponíveis a empresa opte pelas melhores. Quando existe um relacionamento sólido com os fornecedores, também existe um direcionamento mais eficaz.

E sabe o porquê de estarmos dizendo tudo isso? Porque essas duas situações tem tudo a ver com a história que nós vamos contar sobre um dos nossos mais novos clientes, a Ecoss Ambiental. Com o entendimento sobre o perfil de colaboradores percebeu que um cartão convênio era a melhor opção.

Antes de tudo: quem é a Ecoss Ambiental?

A Ecoss Ambiental é uma empresa de limpeza pública criada exclusivamente para prestar serviços para cinco subprefeituras da capital paulista. Ela surgiu após a união de três empresas muito bem consolidadas no mercado e especializadas em engenharia ambiental. A MB Engenharia, TB e Suma Brasil.

Dentre os serviços realizados pela empresa, alguns deles são:

Limpeza e conservação de monumentos públicos;
Varrição manual e mecanizada de vias e logradouros públicos;
Varrição de vias públicas durante e pós feiras livres;
Coleta seletiva e transporte de resíduos sólidos orgânicos de feiras livres;
Coleta e transporte de resíduos sólidos de varrição;
Pintura de meio fio, postes, muros e demais elementos;
Coleta programada e transporte de resíduos volumosos e entulhos;
Limpeza de áreas externas e internas de assentamentos urbanos informais.

Por que a Ecoss Ambiental decidiu oferecer cartão convênio aos colaboradores?

Lembra que dissemos que o que estávamos falando no início era por conta da similaridade com o case de hoje? Pois bem. O que acontece é que a Ecoss Ambiental conhecia exatamente o perfil dos seus colaboradores. No caso, estamos falando aqui sobre os queridos garis responsáveis pela limpeza da área Norte e Oeste da cidade de São Paulo.

Aliás, são realmente figuras muito queridas por conta do trabalho importantíssimo que desenvolvem na região. E se você acompanha o Carnaval paulista já deve ter visto que inclusive foram homenageados em 2019 pela escola de Samba Acadêmicos do Tatuapé. Mas resolvemos fazer essa ressalva apenas para dizer o quão benquistos são na região.

Mas voltando agora à situação citada. A responsável pelo RH que está à frente do departamento pessoal há 10 anos, percebeu algo em comum. Boa parte dos funcionários acabam consumindo produtos farmacêuticos com frequência. Essa despesa era bem significativa, a ponto de comprometer boa parte do salário dos colaboradores.

Por conta disso, entenderam que um cartão convênio poderia ser uma excelente alternativa. Já que, dessa forma, poderiam utilizá-lo para suprir suas necessidades e o desconto seria feito diretamente na folha de pagamento. Ou seja, mesmo que no momento não tivessem recurso para isso, não precisariam abdicar dos produtos necessários.

No entanto, ainda assim existia certa preocupação por parte do RH, por conta da saúde financeira dos colaboradores. Como é sabido por todos, a situação imposta pelo coronavírus trouxe modificações importantes – e negativas – em relação à situação econômica das famílias. Nesse caso, comprometer cerca de 30% do salário na compra de medicamentos, por exemplo, é algo fora da realidade.

A responsável pelo departamento pessoal externou essa preocupação relacionada à situação financeira e ao bem-estar dos seus funcionários. Mas o que não esperavam é que a Personal Card, representada pelo Coordenador Comercial do Estado de São Paulo, Luís Toscani, poderia amenizar essa preocupação.

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E como a Personal Card ajudou?

O nosso coordenador possui uma experiência de mercado nesse segmento há muito tempo. Por causa do seu bom relacionamento, ele sabia que poderia negociar condições especiais com as principais redes de farmácias de São Paulo.

Nesse sentido, realizou contato com os estabelecimentos credenciados, expôs a situação e conseguiu chegar a uma condição exclusiva para pagamentos realizados com o Personal Convênio.

Feito isso, retomou contato com a Ecoss Ambiental e contou a novidade para o RH que se encantou pela atitude. Isso porque dessa forma tiveram a certeza de que poderiam atender as demandas dos colaboradores sem que corressem riscos de ter a saúde financeira afetada. E, claro, sem precisar abrir mão do consumo de itens essenciais.

A solução contratada, que é o cartão convênio da Personal Card, proporcionará tranquilidade e qualidade de vida para mais de 2 mil colaboradores. A alegria com essa nova aquisição, já que são clientes recentes, está diretamente relacionada a nossa missão.

Se você não sabe, é oferecer soluções para humanizar e dignificar a relação entre empresas e consumidores, com qualidade de gestão e responsabilidade social. Assim, sentimos que estamos no caminho certo e cada vez mais ficamos com a sensação de estarmos cumprindo com o nosso dever.

Legal, não é mesmo? Se assim como a Ecoss sua empresa apresenta uma necessidade específica, converse com nossos consultores.

Nossa experiência de 20 anos de mercado nos permite direcionar os clientes e encontrar as melhores opções para atender as diferentes necessidades que possam surgir.

Como ajudamos o Grupo Prizma a superar seus desafios com a gestão de benefícios

Convênio Personal Card Vale-Alimentação Vale-Refeição

10 de maio de 2021 Ricardo Fenske 5 min read nenhum comentário

Alguma vez você já teve dificuldades com a sua fornecedora de benefícios? Precisou de um prazo maior para pagamento, ou ainda: tinha que resolver uma intercorrência com urgência e passou dias tentando uma solução sem sucesso? Pois bem, essas situações aconteciam com certa frequência com um de nossos clientes, o Grupo Prizma.

Por saber que muitas empresas enfrentam esse tipo de problema, nós trouxemos o case do Grupo Prizma para que você se inspire nessa história de sucesso e saiba que é totalmente possível ter uma gestão de benefícios sem dores de cabeça. Para isso, basta escolher um parceiro que seja capaz de transmitir a tranquilidade e a segurança necessárias. Isso, é claro, em todas as etapas da jornada no relacionamento com a empresa.

Antes de começarmos: quem é o Grupo Prizma?

O Grupo Prizma, fundado em 1989 em Rio das Ostras, no Rio de Janeiro, é, na verdade, um conglomerado de empresas. Devido ao sucesso, foram agregando novas empresas com o passar do tempo e hoje fazem parte do grupo as seguintes:

1. Sellix Ambiental – que separa e coleta resíduos de domicílios, lojas e hospitais em alguns municípios;

2. Terrapleno Terraplenagem E Construção Ltda (SINAL CONSTRUTORA);

3. Loccar Veículos e Máquinas LTDA;

4. Apex serviços de Consultoria e Engenharia Eireli.

E qual era o problema do Grupo Prizma?

As empresas que compõem o Grupo Prizma, em sua maioria, prestam serviços terceirizados para as prefeituras via licitações. Desse modo, dependem do repasse dos municípios para poder cumprir com algumas de suas obrigações. Acontece que prestar serviços para órgãos públicos nem sempre ocorre conforme o esperado. Em uma ocasião específica, umas das empresas do grupo teve o pagamento pelo serviço realizado atrasado. O atraso, aliás, era muito significativo, a ponto de comprometer o planejamento financeiro.

Diante disso, consequentemente a empresa acabou negociando novos prazos com os seus fornecedores. Afinal de contas, considerando a longa parceria, sabiam que não teriam dificuldades, já que todos os tinham ciência de que não era algo recorrente. De um modo geral houve sucesso, já que, de fato, era uma situação atípica.

Contudo, a negociação com a empresa contratada para fornecer os benefícios aos colaboradores não saiu exatamente como o esperado. Mesmo com um bom histórico, houve muita dificuldade em ampliar o prazo de pagamento para não ter que arcar com os juros de um boleto atrasado.

Esse fato, juntamente a outras situações ocorridas, fez com que o diretor comercial ficasse extremamente insatisfeito com a empresa em questão. Contudo, em outras oportunidades, esse relacionamento já tinha estremecido por conta da dificuldade no retorno do atendimento.

Hoje em dia, com o avanço da tecnologia existem muitas maneiras automatizadas de os consumidores acionarem as empresas, mas o atendimento costuma ser totalmente impessoal. Com tanto avanço, era de se esperar que também fossem reformulados para atender às necessidades de seus clientes.

Mas infelizmente não é bem assim. Quando se chega ao ponto de falar com um atendente, já foram transmitidas diversas gravações, feitos repasses a pessoas diferentes e, no entanto, ninguém resolve seus problemas com a agilidade necessária.

Como a Personal Card ajudou o Grupo Prizma?

Foi aí que a Personal Card enxergou uma oportunidade. Por conta dessa insatisfação, o diretor comercial nos deu abertura para apresentarmos a nossa proposta de trabalho. As reclamações que ele tinha eram justamente opostas ao que nós pregamos: atendimento personalizado, facilidade e flexibilidade ao fazer a gestão de benefícios corporativos.

Ou seja, simplesmente sendo quem somos, poderíamos suprir as necessidades do Grupo Prizma. A Personal Card se preocupa muito em prestar um atendimento diferenciado, com foco na melhor experiência do cliente.

Nós também acreditamos que a confiança seja um dos pilares mais importantes, principalmente em negócios B2B. No caso do Grupo Prizma, qualquer intercorrência pode trazer sérias dores de cabeça. Aliás, se tratando de benefícios como vale-alimentação e vale-refeição, os funcionários podem até mesmo entrar em greve e prejudicar toda a execução do trabalho. Portanto, contar com fornecedores que trabalhem de forma mais flexível, com um atendimento mais próximo e pautado na confiança, pode ser um grande diferencial.

E é justamente o que nós oferecemos atualmente ao Grupo Prizma, por meio da nossa coordenadora de gestão estratégica de mercado responsável pela região do Rio de Janeiro, Vivian Garcia. Desde que ela passou a realizar o atendimento no dia a dia, eles perceberam que sempre teriam um ponto de apoio e uma pessoa para confiar caso fosse necessário resolver qualquer questão relativa aos benefícios corporativos.

Isso fez com que se sentissem acolhidos, importantes e contribuiu para um relacionamento próximo pautado na segurança.

Confira o que a responsável pela gestão de benefícios, Gabriella Costa, falou sobre o nosso atendimento:

“Estão sempre prontos para tirar todas as dúvidas de maneira mais completa. Sempre compreendem as nossas limitações e procuram oferecer uma solução que realmente supra as nossas necessidades. Todas as demandas, dúvidas, questionamentos são atendidas em pouquíssimo tempo. Além disso, estão sempre atentos aos detalhes para que a nossa empresa mantenha um bom nível de satisfação dos nossos colaboradores em relação ao serviço prestado.”

Quer conhecer mais histórias como esta? Acesse o blog da Personal Card.

Sedentarismo: o mal do século no ambiente corporativo

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6 de julho de 2018 Ricardo Fenske 5 min read nenhum comentário

Vivemos em um mundo onde a correria do dia a dia e o avanço da tecnologia nos afastam, cada vez mais, de um estilo de vida ativo e saudável. Por isso, é essencial discutir maneiras de combater esse cenário, uma vez que pequenas mudanças podem ter grandes impactos. Para muitos, cuidar de si mesmo parece quase uma utopia.

Entre o fast food para economizar tempo e horas intermináveis sentados em frente ao computador, o sedentarismo tem se tornado uma realidade alarmante. Contudo, existem formas eficazes de mudar esse quadro. Afinal, promover um ambiente mais ativo beneficia tanto os colaboradores quanto as empresas. Continue a leitura e saiba mais!

O que é sedentarismo e por que ele é tão perigoso?

Sedentarismo é a falta ou diminuição de atividades físicas regulares. Consequentemente, isso gera graves impactos na saúde e qualidade de vida, afetando também a produtividade no trabalho. Segundo a Sociedade Brasileira de Cardiologia (SBC), ele é responsável por aumentar significativamente os riscos de doenças graves.

Atualmente, cerca de 52% da população brasileira raramente ou nunca pratica atividades físicas, de acordo com uma pesquisa realizada pelo Serviço Social da Indústria (SESI) em março de 2023.

Essa inatividade contribui para o aumento de doenças cardiovasculares, diabete e obesidade, impactando negativamente a saúde pública e a produtividade no ambiente corporativo. Tudo isso tem contribuído para números alarmantes:

Problemas cardíacos: O sedentarismo está ligado a 54% dos casos de morte por infarto e derrame cerebral.
Diabete e doenças metabólicas: pessoas que passam muito tempo sentadas têm o dobro de risco de desenvolver diabete.
Obesidade: A falta de movimento leva ao acúmulo de gordura central, que contribui para inflamações crônicas e resistência à insulina.

Impacto no ambiente corporativo

Para os gestores de Recursos Humanos, lidar com o sedentarismo ultrapassa as questões de saúde física. Ademais, ele impacta diretamente a produtividade e os custos operacionais da empresa, tornando urgente a necessidade de soluções. Ele também impacta diretamente a produtividade e os custos da empresa. Funcionários sedentários podem apresentar:

Aumento de absenteísmo: mais licenças médicas devido a problemas de saúde.
Queda na produtividade: cansaço e falta de energia são comuns em pessoas que não se exercitam.
Baixa motivação: a inatividade pode afetar o bem-estar mental e emocional.

Dicas para combater o sedentarismo na sua empresa

Implementar mudanças simples pode fazer toda a diferença. Por exemplo, pequenas adaptações no ambiente corporativo já estimulam movimentos mais frequentes, o que melhora o bem-estar geral. Confira algumas estratégias eficazes para promover uma cultura corporativa mais ativa:

1. Incentive Pequenos Movimentos no Dia a Dia

Promova pausas regulares para que os colaboradores se levantem e se movimentem.
Disponibilize escadas acessíveis e incentive o uso delas no lugar de elevadores.
Organize desafios internos, como metas de passos diários, com recompensas simbólicas.

2. Ofereça benefícios focados em saúde

Com o Cartão MULTIFLEX MultiCarteira, você pode facilitar o acesso dos colaboradores a farmácias, óticas e consultas médicas. Além disso, eles também podem aproveitar descontos em academias e outros serviços de bem-estar.

3. Crie espaços para exercícios

Se o espaço permitir, instale uma área para alongamentos ou meditação. Outra opção é criar parcerias com academias ou instrutores que possam oferecer aulas dentro ou fora do horário de expediente.

4. Incentive a caminhada ou o ciclismo

Forneça bicicletários ou subsídios para transporte ativo.
Crie campanhas de conscientização sobre os benefícios de caminhar mais, como estacionar o carro a alguns quarteirões de distância ou descer um ponto de ônibus antes.

5. Eduque e sensibilize

Organize palestras ou workshops sobre os impactos do sedentarismo e a importância de uma vida ativa. Convide especialistas em saúde para dar dicas práticas.

Dados que reforçam a urgência

Conforme a OMS (Organização Mundial da Saúde), o sedentarismo é um dos principais fatores de risco para mortalidade global, sendo responsável por cerca de 2 milhões de mortes por ano.
Um estudo publicado na revista Lancet aponta que a inatividade física custa ao sistema global de saúde aproximadamente US\$ 54 bilhões anualmente.

Benefícios para Empresas que Combatem o Sedentarismo

Investir em bem-estar físico gera retornos tangíveis e intangíveis:

Redução de Custos com Saúde: Menos gastos com planos de saúde e licenças médicas.
Aumento da Produtividade: Funcionários mais saudáveis têm mais energia e foco.
Melhoria do Clima Organizacional: Um ambiente que valoriza o bem-estar promove maior satisfação e engajamento.

O sedentarismo é uma realidade preocupante, mas também é algo que pode ser combatido com atitudes simples e eficazes. Gestores de RH têm um papel fundamental nesse cenário, criando condições para que os colaboradores adotem um estilo de vida mais ativo.

Além de melhorar a qualidade de vida dos funcionários, combater o sedentarismo traz benefícios diretos à produtividade e à saúde financeira da empresa.

Comece hoje mesmo a transformar o ambiente de trabalho em um local mais saudável e ativo.

Aproveite as soluções do Personal Card para oferecer benefícios que realmente fazem a diferença na vida dos seus colaboradores e no sucesso da sua empresa.