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A contratação de empresas de benefícios corporativos, bem como de outros fornecedores, é algo que deve ser analisado com muita cautela. É indispensável que exista uma consonância entre a empresa e seus fornecedores. Além, é claro, que seja uma contratação leve para ambas as partes. O suporte desses parceiros é fundamental para o bom desenvolvimento dos negócios. Por isso, é indispensável que na hora de avaliar a contratação de um produto ou serviço para a corporação, sejam adotados alguns critérios.
Contratar fornecedores sem os devidos cuidados, pode trazer prejuízos e desgastes para a corporação. Mas, independentemente de quais sejam os critérios escolhidos, é preciso saber responder a dois questionamentos simples:
O que exatamente você espera ao contratar um serviço ou produto? Quais necessidades precisam ser atendidas?
Isso instantaneamente já colabora para que você descarte aquelas propostas que não atendam às suas expectativas. Por sinal, os parâmetros utilizados podem variar de acordo com o perfil e objetivo do negócio. Pois cada empresa possui necessidades específicas e distintas. Contudo, de um modo geral, na hora de avaliar a contratação de empresas de benefícios corporativos, é importante considerar alguns aspectos básicos:
1. Quem pode suprir as necessidades do seu negócio?
Existem muitas empresas de benefícios corporativos hoje em dia e cada uma tem suas ofertas de produtos diferenciados. Quando você começar a busca por um fornecedor, sempre tenha em mente analisar quais podem suprir a sua necessidade. As perguntas abaixo podem ajudar nesse processo:
- Quanto tempo a empresa demora para entregar o que promete?
- Se você precisar de algum auxílio, o retorno será rápido?
- O sistema de gestão de benefícios é fácil e intuitivo?
- Trabalham com o tipo de benefício empresarial que você procura?
- E se precisar alterar ou acrescentar um novo produto, isso será simples?
- Os funcionários terão facilidade ao utilizar o benefício?
Fazer essa pesquisa de mercado diante das opções pode ser um grande diferencial. Portanto, busque o máximo de informações que puder e que lhe ajudem a responder aos questionamentos anteriores. Muitas vezes, aquelas empresas que respondem à solicitação mais rápido ou que apresentam os melhores valores, não são as mais atrativas. Então, não se atenha apenas a isso, procure entender até que ponto serão capazes de suprir as suas necessidades com a qualidade que você procura.
2. O fornecedor partilha de princípios e valores próximos aos da sua empresa?
Já pensou que incômodo seria contratar uma empresa de benefícios corporativos que não tem nada a ver com a sua empresa? Condutas inadequadas, princípios distantes dos da corporação, posicionamento de mercado aquém do desejado. Enfim, existem diversos motivos que podem distanciar um fornecedor da sua realidade.
Ter parceiros que estejam alinhados com os objetivos e propósitos da empresa contribui positivamente para um relacionamento mais harmonioso. Quando se estabelece um vínculo de confiança nas negociações comerciais, o processo se torna agradável e seguro. Afinal de contas, ninguém quer fazer negócio com um fornecedor que destoe totalmente daquilo que a empresa prega, não é mesmo?
3. Qual a credibilidade desse fornecedor de benefícios corporativos?
Dentre tantas opções de empresas disponíveis, pode ser que nem todas tenham a credibilidade esperada. Verificar junto aos clientes, pesquisar a reputação na internet e se certificar de que a empresa é confiável, nunca é demais.
O processo das contratações de fornecedores já costuma ser bem minucioso. São avaliados muitos aspectos e a questão da segurança também deve ser incluída nessa análise.
Vamos imaginar que você contrate uma empresa que forneça o cartão alimentação para os seus funcionários. Todos sabem o quão importante é esse benefício, afinal, é ele que garante, muitas vezes, as refeições dos profissionais.
Agora, suponha que por não ser uma empresa séria a carga desses cartões não aconteça dentro do período previsto. O gestor se preocupa, os funcionários são prejudicados e a empresa como um todo acaba sendo impactada. É uma situação delicada, mas que pode acontecer quando não há uma análise mais apurada sobre a credibilidade do fornecedor escolhido.
4. Como é o atendimento pós-vendas?
Esse talvez seja um dos pontos cruciais na hora de avaliar as empresas de benefícios corporativos. No momento de vender todo mundo é simpático, atencioso, prestativo e atende as ligações rapidamente. Mas, e depois? Como fica o atendimento pós-venda? Como o fornecedor que você pretende contratar atende os clientes? A resolução de problemas é ágil?
Pensar nesse aspecto é algo que, normalmente, não é feito quando se escolhe entre uma das empresas de benefícios corporativos disponíveis. O que é um grande erro. Você, quanto gestor de RH, sabe exatamente que a rotina é corrida e que intercorrências podem acontecer. Aliás, a própria gestão de benefícios pode ser complexa e cheia de surpresas.
Por isso, é indispensável se certificar que, caso seja necessário, o contato e o atendimento com a fornecedora não será demorado e ineficiente. Alguns assuntos não podem ficar esperando por um retorno que será dado somente 2 dias depois do ocorrido.
Conte com quem está há 20 anos no mercado de benefícios corporativos
Oferecer aos colaboradores algo que vá além do salário, é uma das maneiras mais eficientes de atrair e reter talentos na corporação.
As questões relacionadas aos benefícios corporativos, desde a escolha do pacote que será ofertado, passando pela contratação de empresas fornecedoras e se estendendo até a gestão desse recurso, requer um planejamento muito bem estruturado. Sem um direcionamento assertivo, o que deveria ser algo bom, pode se transformar em enormes dores de cabeça e até mesmo causar prejuízos ao negócio.
Ao longo desses 20 anos de mercado, a Personal Card se aprofundou em cada um dos desafios enfrentados na gestão de benefícios. Por isso, muito além de ser uma fornecedora de cartões de benefícios, nos consolidamos como um ponto de apoio para os profissionais de RH.
Prestamos um atendimento personalizado, desde o contato inicial, para que haja total segurança ao lidar com algo tão importante para a empresa. Nossos consultores e especialistas estão aptos a prestar esclarecimentos e sanar todas as dúvidas que, porventura, você venha a ter.
Antes de sair procurando por outras empresas de benefício corporativos, fale conosco. Explique sua necessidade e um pouco mais sobre o seu negócio que teremos enorme prazer em contribuir para o seu crescimento.
