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Ambientes profissionais sisudos e impessoais estão com os dias contados. Se antigamente a relação entre a empresa e o funcionário era estritamente comercial, baseada em resultados, hierarquia e autoridade, hoje se faz cada vez mais necessária a adoção de um modelo do estilo Employee Experience (EX) que possa garantir a produtividade e satisfação do time de colaboradores. Mas, afinal, o que isso significa na prática?
Se considerarmos que ambientes de trabalho muito rígidos acarretam em desgastes físicos e mentais à equipe, contribuindo de forma negativa para a prosperidade comercial da organização, um RH competente, que adota o Employee Experience, ou seja, um ambiente mais leve, que preza pelo bem-estar de seus colaboradores, passa a ganhar destaque no dia-a-dia das empresas.
O EX é o método que preza pela experiência positiva do colaborador em relação à empresa em que ele trabalha, tornando-a uma instituição mais competitiva na hora de atrair ou reter talentos. Além disso, essa iniciativa pretende trabalhar continuamente o aperfeiçoamento de seu quadro de funcionários a partir de três pilares:
- Ambiente físico
- Ambiente tecnológico
- Ambiente cultural
Ao viabilizar melhorias nesses campos, que podem ser feitas através de benefícios e incentivos corporativos, a empresa estará proporcionando um ambiente favorável aos vínculos entre seus colaboradores e, portanto, mais intimista e produtivo. Isso, como toda a certeza, traz resultados bem mais interessantes se comparados com empresas que não aderem a este modelo de atuação interna.
Neste artigo abordaremos as vantagens de colocar o capital humano no centro de qualquer negócio e como o RH pode aplicar o Employee Experience de maneira simples e efetiva na empresa. Boa leitura.
O que é Employee Experience?
Employee Experience (EX) é um termo utilizado, como vimos, para definir um conjunto de práticas pensadas pelo setor de Recursos Humanos das organizações a fim de melhorar o desempenho, colaborando para o crescimento e a otimização das competências das equipes.
Apesar da expressão em língua inglesa, muitas corporações brasileiras estão adotando o sistema quando percebem as diversas vantagens que as ações provocam no ambiente de trabalho. Para que essas mudanças sejam significativas, é preciso investir, considerando, é claro, a realidade de cada empresa, em ambientes que abracem o físico, o tecnológico e o cultural da organização.
Pilares da Employee Experience na organização
Na prática, isso significa que, para aperfeiçoar a Employee Experience dos colaboradores, é necessário ter um espaço físico que permita a socialização, a troca de ideias e a agilidade na hora de executar tarefas. Sendo assim, locais bem decorados, arejados, confortáveis e limpos são essenciais para a convivência harmoniosa dos times.
Já no que diz respeito à tecnologia, é preciso oferecer todas as ferramentas de que os colaboradores fazem uso para melhor executar seus projetos. Muitas vezes, pessoas com boas ideias não conseguem pôr em prática suas tarefas porque esbarram na escassez de recursos inovadores, o que pode gerar certa frustração e consequentemente queda da produtividade e engajamento com a empresa.
Por fim, mas igualmente relevante para o desenvolvimento da Employee Experience está o ambiente cultural, que se refere aos incentivos, aos benefícios corporativos e à contínua capacitação dos colaboradores e que, por vezes, é mais fácil de ser aplicado do que os itens acima citados. Vamos, então, entender como fazer isso!
Quais os benefícios de implantar a Employee Experience?
São muitos! Tanto para a empresa quanto para os funcionários. Além da produtividade, que pode subir substancialmente com a felicidade e o bem-estar dos colaboradores, a Employee Experience permite observar outras vantagens para a saúde organizacional do negócio, tais como:
- Redução da taxa de rotatividade
- Retenção e atração de talentos
- Credibilidade no mercado
- Aumento do engajamento orgânico dos funcionários
- Aumento da criatividade do time
Por que isso acontece? Bem, um funcionário satisfeito tende a permanecer mais tempo se desenvolvendo no cargo, e, caso receba uma oferta mais atrativa financeiramente, pode optar por permanecer na empresa, uma vez que outros benefícios e incentivos podem retê-lo na empresa.
Além disso, a sua marca pode alcançar títulos que aumentam a sua visibilidade e melhoram a sua imagem, como selo Great Place to Work, por exemplo. Também é investindo no capital humano que os vínculos com a empresa são fortalecidos, fazendo com que os funcionários vistam, de fato, a camisa da instituição, engajando e trazendo soluções mais criativas e efetivas para a dinâmica laboral.
Como adotar o Employee Experience nas empresas?
Existem muitas atitudes que podem ser tomadas para adotar a Employee Experience nas empresas. Antes de tudo, o gestor e o setor de Recursos Humanos precisa conhecer a fundo os objetivos da empresa e dos funcionários, bem como ter um Raio X completo das dinâmicas já operantes no meio corporativo.
Escute seus colaboradores
Saiba o que eles esperam da empresa, mas não só. Entenda seus desejos pessoais, suas dificuldades, e o que eles buscam como satisfação pessoal e profissional. Na hora de tomar decisões importantes, leve em consideração a opinião da sua equipe e trabalhe sempre em conjunto na busca de soluções e bons resultados.
Alinhe os interesses da empresa ao dos colaboradores
Na hora de realizar o recrutamento para uma oportunidade, não seja invasivo, mas trate de buscar as melhores formas de entender se os objetivos do candidato são compatíveis com o propósito da empresa e com a cultura organizacional.
Isso evita que candidatos pouco interessados na vaga sejam escolhidos por outros motivos e acabem apresentando um desempenho abaixo do esperado ou mesmo colaborando para aumentar a sua taxa de rotatividade.
Ofereça um ambiente de trabalho agradável
Aqui está, talvez, uma das ações mais interessantes e mais práticas para promover o bem-estar dos colaboradores e, assim, a produtividade da empresa. Isso porque para oferecer um ambiente de trabalho agradável, favorável à Employee Experience, os gestores precisam estar atentos, é claro, às melhorias cabíveis nos três pilares ambientais: físico, tecnológico e cultural.
Ao adentrar o tópico cultural, no entanto, há um grande potencial de satisfazer os anseios e necessidades dos funcionários, uma vez que, com um custo razoável, é possível oferecer incentivos, capacitações e benefícios corporativos capazes de auxiliá-los para além da remuneração justa, o que é um ótimo atrativo para a sua empresa.
Esses benefícios podem ir desde palestras motivacionais, day off, no dress code, happy hour, até vale-alimentação, vale-combustível ou mesmo cartões presente. Tudo isso faz parte do que pode-se chamar de endomarketing, essencial para qualquer organização que visa à prosperidade.
Benefícios corporativos da Personal Card são estratégia de Employee Experience
Agora que você, gestor ou profissional de RH, já sabe da importância e dos pontos positivos de pensar em um ambiente laboral saudável e próspero, está na hora de colocar as ações em prática.
Quando o assunto é benefícios corporativos para marcar posição como uma empresa que pratica a Employee Experience, saiba que pode contar com a Personal Card. Oferecemos diversas vantagens para sua empresa atrair e reter os seus talentos.
Entre os nossos diferenciais estão o Personal Convênio, Personal Kit Escolar, Personal Refeição, Plus Frota e muito mais!
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