Cultura do feedback como impulsionador de resultados

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Quando o assunto é cultura do feedback, encontramos dois tipos de profissionais: aqueles que amam e aqueles que ficam assustados ao ouvir essa palavra. A verdade é que, querendo ou não, a cultura de feedback é extremamente importante, constituindo um instrumento essencial para garantir o bom andamento das tarefas e construir colaboradores alinhados com os objetivos e a cultura organizacional de uma empresa.

Mas, afinal, o que é o feedback? Bom, ele é uma resposta a título de avaliação profissional e centrada no desenvolvimento de pessoas, empresas, colaboradores e equipes. A cultura do feedback ajuda a promover uma análise sobre as tarefas, contribuindo para obter os resultados esperados dentro de uma corporação.

A adoção de uma cultura do feedback correta e bem alinhada é parte integrante da gestão de pessoas e pode ser um fator que leva ao crescimento, já que incentiva as equipes a melhorarem, trazendo mais engajamento, produtividade e promovendo um ambiente de trabalho mais transparente, maduro e agradável.

Adotar esse método na empresa é algo que precisa e deve ser incentivado, e pode estar atrelado diretamente às avaliações de desempenho, contribuindo para o crescimento da empresa como um todo. Quer saber o quanto é importante adotar uma cultura do feedback na sua empresa? Então continue lendo este artigo que trará todas as informações para você!

A cultura do feedback ajuda a empresa a crescer

Uma das melhores formas de criar um ambiente de trabalho mais saudável é através da implementação de uma cultura do feedback. Afinal, essa prática ajuda a aumentar os índices da tão desejada retenção de talentos, engajamento e propósito dentro de uma organização. Além disso, se seus funcionários se sentirem seguros para expressar seus pensamentos, vontades e questionamentos, certamente se sentirão mais motivados, produtivos e valorizados pela empresa. Isso porque é muito natural que durante a rotina surjam erros, dificuldades e até mesmo desencontros. A cultura do feedback traz mais tranquilidade para as equipes, na medida em que abre um canal para o diálogo e promove a transparência nas relações de trabalho.

Mesmo sabendo de toda a importância da implementação de uma cultura do feedback dentro das empresas, uma pesquisa promovida pela FIA Employee Experience (FEEx) em mais de 300 empresas de todo o país apontou que 1 em cada 5 trabalhadores brasileiros não recebe avaliações de desempenho feitas por seus chefes.

Explicando de forma direta, a cultura do feedback exige que todos os envolvidos – colaboradores, gestores, CEOs e RHs – estejam abertos a conversar a respeito de pontos fortes, melhorias, entregas, comportamentos e desempenho no trabalho. Isso porque, por meio deste diálogo transparente, honesto e construtivo, os colaboradores podem medir seu desenvolvimento na empresa e, ao mesmo tempo, entender quais são seus pontos fortes e fracos. Os líderes, por outro lado, conseguem entender sua equipe, prevenir crises, identificar possibilidades de turnover e também estimular os propósitos de cada profissional.

Quais são os principais tipos de feedback?

Feedback positivo: seu objetivo principal é reconhecer e elogiar uma atitude ou comportamento que resultou positivamente. É uma ação que deve ser incentivada e reforçada para que se repita no futuro.
Feedback construtivo: seu objetivo é apontar um comportamento ou atitude que pode ser aprimorado e melhorado. É uma crítica construtiva que visa ajudar o indivíduo a desenvolver suas habilidades e desempenho.
Feedback negativo: seu objetivo é identificar uma atitude ou comportamento com resultados negativos, mas que não há possibilidade de aprimoramento. É apenas uma crítica negativa que pode ou não ter impacto no comportamento a ser modificado.

A cultura do feedback, acompanhada de avaliação de desempenho, pode ajudar a reforçar o que é esperado do funcionário em sua atuação, incluindo seus conhecimentos, habilidades e atitudes. No entanto, deve acontecer constantemente e no momento em que a situação ocorre. Isso faz com que as pessoas assimilem com mais rapidez, pois resolve pontualmente determinada situação e não posterga uma necessidade atual, tornando o processo mais fácil. Os feedbacks também podem ser dados durante as avaliações das empresas. É importante ter em mente que esse retorno é crucial para dar segurança ao funcionário, abrir canais de diálogo e manter um clima organizacional agradável com altas taxas de retenção de talentos.

Como implementar uma cultura do feedback na sua empresa?

Para que você tenha sucesso ao implementar uma cultura do feedback é preciso:

1. Ter escuta ativa

Se até então a sua empresa nunca deu ouvidos aos seus colaboradores, eles certamente não se sentirão à vontade para dar ou receber feedbacks de uma hora para outra, não é mesmo? Nesse sentido, é preciso, primeiro, criar confiança e investir em escuta ativa.

Também é preciso procurar, naturalmente, questionar a equipe sobre qual decisão ela acha mais acertada, incluir o time nos processos de decisão sempre que possível e também perguntar como está o trabalho, vendo com eles o que poderia ser melhorado. Assim, será possível construir, aos poucos, uma relação de confiança saudável e transparente.

2. Seja uma liderança humanizada

Para que esse processo seja assertivo, os líderes precisam ser os primeiros a se abrir para ouvir feedbacks e estarem dispostos a mudar. Afinal, por meio do exemplo, os colaboradores vão entender que a busca pela evolução faz parte da rotina.

Depois da implementação do processo de cultura do feedback, é importante que os gestores chamem cada pessoa de sua equipe para conversar individualmente, escutando o que ela tem a dizer e, em seguida, dando um feedback construtivo, enfatizando seus pontos positivos e mostrando o que pode ser melhorado. Uma liderança humanizada é essencial para que a equipe se sinta segura e confortável em fornecer feedbacks honestos e construtivos, o que pode levar a uma cultura mais saudável e produtiva no local de trabalho. Além disso, é importante que os gestores ofereçam suporte e recursos para que os colaboradores possam trabalhar em suas áreas de desenvolvimento e, assim, melhorar seu desempenho e contribuição para a empresa.

3. Estabeleça uma rotina e mostre o caminho

Depois que a cultura do feedback for implementada, é importante estabelecer uma rotina para incentivar a prática contínua. As lideranças devem observar como os feedbacks estão sendo dados e orientar a equipe sobre o momento mais adequado e a melhor ferramenta a ser utilizada. Também é fundamental que os problemas sejam resolvidos para que a cultura do feedback seja efetiva e gere resultados positivos.

Cultura do feedback pode vir acompanhada de reforço positivo!

Se o seu foco é manter um clima organizacional agradável e investir em ações de retenção de talentos, é interessante aliar a cultura do feedback aos reforços positivos para os funcionários que mais se destacam. Investir em bonificações é um excelente recurso para isso.

Para uma bonificação prática e sem dor de cabeça, o Personal Premium é uma excelente opção. Ele foi desenvolvido com o objetivo de ajudar a recompensar os colaboradores pelo desempenho profissional ou gerenciar programas de premiação da empresa. É uma solução versátil e inovadora que se diferencia substancialmente dos modelos tradicionais de premiação.

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