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Manter a produtividade e o engajamento dos colaboradores é uma das principais metas de um gestor de RH, não é mesmo? No entanto, nem sempre essa é uma tarefa fácil para quem cuida de um dos ativos mais importantes da organização: o capital humano. Mas como saber, então, se o trabalho desempenhado está dando resultados? Bem, uma das maneiras, e que vamos conhecer hoje, diz respeito aos indicadores de RH, ou KPI’s (Key Performance Indicators), que podem indicar quando e onde devem ser realizadas as modificações e as melhorias no seu time.
Entre os problemas mais vivenciados pelos gestores de RH na hora de liderar uma equipe estão as faltas ou os atrasos que prejudicam as operações do cotidiano, a insatisfação por parte de alguns funcionários no ambiente de trabalho, o que pode deixar o clima da empresa pesado, a alta rotatividade, que interrompe etapas importantes e deixa o gestor sempre na busca por novos colaboradores, e o baixo desempenho e produtividade de membros da equipe.
Dessa maneira, não ter o domínio sobre esses gargalos faz com que os gestores não consigam propor as soluções adequadas que irão melhorar a rotina da empresa, a satisfação dos funcionários e, por consequência, agilizar a dinâmica e aumentar a produtividade.
É preciso entender, portanto, que existem alguns indicadores de RH que podem ajudar a solucionar boa parte dos problemas, como os citados acima, encontrados na gestão do departamento. Entre as possíveis resoluções apresentadas pelos indicadores de RH está a taxa de absenteísmo. Ao realizar o cálculo, por exemplo, dá para entender até que ponto isso realmente é algo recorrente na empresa, identificando, assim, os motivos que levam a isso.
Partindo do mesmo princípio, também será possível medir a rotatividade de funcionários dentro da empresa. Isso é fundamental, pois sempre que algum colaborador deixa a empresa, há impactos na rotina. Se o gestor tiver ciência da taxa de rotatividade e o porquê dela ser tão alta, poderá criar mecanismos que ajudem a reter esses talentos ou aplicar mudanças estratégicas para que isso reduza.
Outro fator importante é compreender como os funcionários enxergam a corporação que trabalham, isso colabora para que seja possível identificar os pontos positivos e os de melhorias. Além disso, é possível perceber até que ponto todo o investimento realizado pelo setor está valendo a pena.
Em resumo, os principais indicadores de RH que devem ser levados em conta são:
- Taxa de Absenteísmo
- Nível de satisfação dos funcionários
- Índice de turnover
- Produtividade e desempenho
- Retorno sobre o investimento
Para que você entenda todos esses indicadores e como eles podem te ajudar no planejamento estratégico de RH, continue a leitura deste artigo e perceba quais atitudes você pode tomar hoje mesmo para mudar a cultura organizacional da sua empresa.
Por que devo acompanhar os indicadores de RH?
Enquanto gestor de RH o seu maior objetivo é a satisfação e o crescimento profissional dos seus colaboradores, certo? Além disso, você é contratado para promover o engajamento da equipe e contribuir para o aumento da produtividade da organização.
Nesse cenário, acompanhar os indicadores de RH irá proporcionar uma ampla visão do ambiente laboral como um todo. A partir das perguntas que surgirão dessa análise, você saberá se está caminhando na direção certa ou se precisa mudar de rumo em algumas questões.
Se você deseja tornar sua empresa mais competitiva no mercado, olhar os KPI’s se faz ainda mais necessário. Na hora de reter ou atrair talentos, bons resultados nos indicadores de RH podem fazer um profissional qualificado escolher sua empresa para trabalhar mesmo que a remuneração não seja tão atrativa inicialmente.
Quais são os indicadores de RH que todo gestor deve acompanhar?
Existem muitos indicadores de RH aos quais você deve ficar atento. Tudo depende, é claro, da sua meta e da sua estratégica enquanto gestor. Inclusive, nada impede que, em determinados períodos, você foque mais em um do que em outro, alternando, assim, as suas prioridades.
Aqui, falaremos dos indicadores de RH que mais influenciam na produtividade e nas dinâmicas e rotinas das empresas e o que eles podem estar sinalizando de benéfico ou maléfico dentro da sua cultura organizacional. Vamos lá?
1- Taxa de Absenteísmo
Para quem ainda não está acostumado com o termo, esse é um dos principais indicadores de RH. Ele diz respeito à frequência com que os funcionários se afastam por alguma razão das atividades, sendo mensurado pelas faltas e atrasos, e pode indicar insatisfação com o trabalho.
Se o absenteísmo for generalizado ou a taxa for muito alta, provavelmente existe um problema grave a ser resolvido na rotina da empresa. Em um ambiente de trabalho adequado e acolhedor, essa taxa tende a ser menor, considerando-se, assim, que um índice razoável deve se manter abaixo de 450.
Mas como, afinal, calcular essa taxa?
O fator Bradford calcula a taxa de absenteísmo por meio da seguinte fórmula:
Fator Bradford = F x F x D
Sendo F a frequência de faltas; e D, o número total de dias ausentes.
2- Nível de satisfação dos funcionários
A satisfação dos funcionários é um fator difícil de mensurar, uma vez que esse sentimento é muito subjetivo e não depende apenas do ambiente de trabalho, mas de um conjunto de fatores pessoais para cada colaborador.
Apesar disso, existem algumas perguntas que você, gestor de RH, pode aplicar para ter, ao menos, um embasamento para utilizar esse que é um dos principais indicadores de RH na sua estratégia. Entre elas estão:
- Você gosta do seu ambiente de trabalho?
- Você gosta do seu ofício na empresa?
- O quanto você se considera próximo da organização?
É possível criar outras perguntas, tudo depende da atividade desempenhada pelo funcionário e o objetivo da empresa. No entanto, as respostas devem ser dadas em uma escola de 1 a 10 (sendo 10 a melhor resposta). A ideia é que a média das respostas se mantenha acima de 7.
3- Índice de turnover
Essa é uma dor de cabeça para muitos gestores. Sabe aquele funcionário que entra para uma função e sai em menos de seis meses? Com que frequência isso acontece para determinada vaga? É isso que mede a taxa de turnover!
O índice é muito importante porque um alto número de rescisões gera altos gastos, muitas vezes desnecessários. Assim, é interessante que a taxa de turnover esteja abaixo dos 5%. Um valor igual ou acima exige atenção e ações concretas, como rever as políticas de retenção de talentos.
Para fazer a conta e ver se a sua taxa turnover está adequada, basta fazer o seguinte:
Turnover (%) = Número de funcionários desligados / número total de funcionários ativos no mesmo período x 100
4- Produtividade e desempenho
A produtividade e o desempenho são indicadores de RH que mais atraem os gestores porque estão diretamente ligados ao sucesso financeiro da empresa.
Isso significa produzir mais, gastar menos (usar menos recursos) e eliminar erros.
Para calcular o quanto o expediente de trabalho é realmente aproveitado, pode-se utilizar a seguinte fórmula:
Produtividade (%) = produtos ou serviços gerados / recursos utilizados
Se a produtividade estiver baixa é preciso se perguntar: será que esse é o melhor colaborador para a função? Será que ele está motivado? Será que tem os recursos necessários para desempenhar suas atividades?
A resposta, evidentemente, sempre será multifatorial, mas é importante ter um norte para saber por onde começar a agir.
5 – Cálculo de competitividade salarial
Sabemos que a remuneração não é o único atrativo, como vimos anteriormente. É possível atrair um colaborador com outros benefícios como: horário flexível, benefícios corporativos, day off etc.
No entanto, é inevitável: um salário competitivo influencia diretamente na satisfação e no comprometimento dos colaboradores. Para calcular essa taxa, utiliza-se o indicador SCR (do inglês: Salary Competitiveness Ratio):
SCR = salário oferecido na empresa / salário oferecido por outras empresas
Qualquer relação menor que 1 representa uma desvantagem competitiva para a empresa.
6 – Retorno sobre o investimento (ROI)
A sigla ROI (do inglês: Return On Investment – retorno de investimento) é um dos indicadores de RH que possibilita identificar os resultados dos treinamentos aplicados. Ele pode ser calculado pela seguinte forma:
ROI (%) = (Retorno obtido – investimento realizado) / Investimento realizado x 100
Dessa maneira, é possível descartar investimentos com pouco retorno e averiguar quais treinamentos trazem real capacitação e aumento de lucro para a empresa.
Ofereça benefícios corporativos para melhorar os indicadores de RH
Agora que você já sabe quais são os principais indicadores de RH, é preciso dizer que somente com um acompanhamento sistemático e melhorias constantes é que seu departamento irá transformar e melhorar os resultados, aumentando a produtividade e a satisfação dos seus funcionários com a organização.
Uma das alternativas para reduzir altas taxas de absenteísmo ou de turnover e de aumentar a produtividade e o desempenho da equipe, puxando a régua dos indicadores de RH para cima, é oferecendo benefícios corporativos que auxiliem os profissionais no dia-a-dia e que sejam atrativos para promover a motivação e a retenção de talentos.
Para isso, você pode contar com todo o suporte da Personal Card. Por meio dos nossos produtos, seus colaboradores têm acesso a convênio de saúde, cartão alimentação, vale-combustível, Personal Cidadania e Personal Plus Frota e muito mais!
Com os estímulos certos e buscando resultados nos indicadores de RH, você certamente irá aumentar e muito a eficiência da sua equipe, tornando sua empresa mais competitiva e com um fluxo de produção mais fluido e produtivo.
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